In einigen Fällen kann es vorkommen, dass sich ein Kühlakku (Gelpack) in Ihrem Paket befindet – auch wenn Sie keine kühlpflichtigen Produkte bestellt haben.
Warum wurde ein Kühlakku (Gelpack) beigelegt?
Für bestimmte Versandarten gelten Mindestanforderungen an das Versandgewicht (z. B. 200 Gramm).
Wenn Ihr Paket dieses Mindestgewicht unterschreitet, legen wir einen Kühlakku bei, um:
- die Versandvorgaben des Transportdienstleisters einzuhalten
- mögliche Strafgebühren für Untergewicht zu vermeiden
- die Stabilität und den Schutz der Sendung während des Transports zu erhöhen
In diesem Fall dient das Gelpack nicht primär der Kühlung, sondern der Einhaltung logistischer Anforderungen.
Bedeutet das, dass mein Medikament gekühlt werden musste?
Nein.
Produkte, die eine durchgängige Kühlung benötigen, werden gesondert gekennzeichnet und speziell verpackt.
Ein zusätzlich beigelegter Kühlakku bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Produkt kühlpflichtig war.
Kann ich den Kühlakku weiterverwenden oder entsorgen?
Ja, Sie können den Kühlakku:
- mehrfach wiederverwenden (z. B. für Kühlboxen oder bei kleineren Verletzungen)
- gemäß den örtlichen Vorgaben im Hausmüll entsorgen
Bitte öffnen Sie den Kühlakku nicht.
Muss ich etwas beachten?
Nein. Für Sie entstehen dadurch:
- keine zusätzlichen Kosten
- keine Einschränkungen
- keine Beeinträchtigung der Produktqualität
Ihre Bestellung wurde ordnungsgemäß versendet.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.