Wichtig: Liegt Ihnen ein beschädigtes Produkt vor, ist eine Reklamation mit dem Kundenservice abzustimmen. Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht vor Rücksprache mit dem Kundenservice.
Unsere Pakete verlassen unser Haus nach der Endkontrolle stets in einwandfreiem Zustand. Es ist aber nie völlig auszuschließen, dass ein Produkt im Paket auf dem Postweg beschädigt wird.
Im Falle eines Schadens können Sie die Ware kostenlos an medpex zurücksenden. Für die kostenfreie Rücksendung stellen wir Ihnen gerne ein Retourenetikett zur Verfügung.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Hotline 0621 397317 00 (Kosten gemäß Ihres Tarifs, Festnetz- und Mobilfunkpreise können abweichen) oder senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.
Wurde Ihr Paket äußerlich beschädigt, finden Sie die Vorgehensweise zur Reklamation im Beitrag “Was tue ich, wenn mein Paket beschädigt ist?”.