Wichtig: Liegt Ihnen ein beschädigtes Paket vor, ist eine Reklamation mit dem Kundenservice abzustimmen. Bitte entsorgen Sie das Paket nicht vor Rücksprache mit dem Kundenservice.
Unsere Pakete verlassen unser Haus nach der Endkontrolle stets in einwandfreiem Zustand. Es ist aber nie völlig auszuschließen, dass ein Paket auf dem Postweg beschädigt wird.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Hotline 0621 39731700 (Kosten gemäß Ihres Tarifs, Festnetz- und Mobilfunkpreise können abweichen) oder senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.
Wurde ein Produkt und nicht Ihr Paket äußerlich beschädigt, finden Sie die Vorgehensweise zur Reklamation im Beitrag “Was tue ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?”.